Kết nối với 9jun khi bạn cần

Dãy số hoặc ký tự do ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi báo sự cố nạp tiền để đội ngũ tra soát chính xác.

KYC là bước xác nhận danh tính chủ tài khoản. Thường yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung. Hoàn thành KYC mới rút tiền được về ví điện tử.

Khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi nhận phản hồi chính thức. Thời gian này khác nhau tùy kênh liên hệ và mức độ phức tạp của vấn đề.

Bằng chứng trực quan giúp đội ngũ hỗ trợ xác nhận lỗi hiển thị, trạng thái giao dịch hoặc thông báo hệ thống mà bạn gặp phải, rút ngắn thời gian xử lý.

Mã tự động gửi về sau khi bạn nộp biểu mẫu liên hệ. Dùng mã này để hỏi lại tiến độ xử lý mà không cần mô tả lại toàn bộ sự cố từ đầu.

Cửa sổ chat mở ngay trên trang, kết nối bạn với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về đăng nhập, nạp tiền hoặc trạng thái tài khoản.